Nous accordons la priorité à la livraison rapide de vos commandes, en partenariat avec des services de messagerie de renommée mondiale tels que YunExpress, 4PX, UPS, FedEx, etc. Notre principal mode de transport international est le fret aérien, ce qui garantit que vos achats vous parviennent rapidement. Pour optimiser la livraison en fonction de votre emplacement spécifique, nous pouvons utiliser d'autres méthodes de transport pour certains pays/régions.

Nous expédions vers certains pays et les frais d'expédition ainsi que les délais de livraison varient en fonction de votre destination. Pour obtenir une liste spécifique des pays vers lesquels nous expédions, veuillez vous référer à notre politique d'expédition .

Pour les produits non personnalisés, nous traiterons et expédierons votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après avoir passé la commande. Pour les produits personnalisés, la création de votre produit peut prendre de 5 à 7 jours ouvrables avant qu'il puisse être expédié. Merci pour votre patience et votre soutien !

Les délais de livraison varient selon les produits et les destinations. En règle générale, les produits non personnalisés arrivent généralement dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables, tandis que les produits personnalisés peuvent prendre environ 20 à 25 jours ouvrables. Pour des informations plus précises, veuillez vous référer à notre politique logistique complète.

Nos produits sont principalement fabriqués à la main par le peuple Miao en Chine. De nombreux articles sont fabriqués sur commande, ils sont donc expédiés depuis la Chine continentale.

Nous acceptons les paiements PayPal et par carte de crédit, y compris, mais sans s'y limiter, MasterCard, Visa, American Express, Discover, etc.

Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le bouton « Suivre la commande » au pied de page de notre site Web. De plus, notre e-mail de confirmation d'expédition vous fournira les informations de suivi logistique et vous pourrez également vous renseigner sur le site Web officiel de l'entreprise de logistique.

Nous comprenons que vous puissiez préférer utiliser un mode de paiement qui n'est pas actuellement répertorié sur notre page de paiement. Si tel est le cas, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide. Nous sommes toujours heureux d'aider nos clients à trouver le meilleur moyen de payer leurs commandes.

Vous pouvez nous contacter à l'adresse [support@runystore.com]. Veuillez nous fournir les détails de votre commande et le mode de paiement que vous souhaitez utiliser. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Pour passer une commande, veuillez suivre ces étapes :

1. Parcourez notre site Web, sélectionnez les produits que vous aimez et cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».
2. Une fois vos achats terminés, cliquez sur l'icône du panier dans le coin supérieur droit de la page pour accéder à votre panier.
3. Dans la page du panier, vérifiez les produits et les quantités sélectionnés, puis cliquez sur le bouton « Commander ».
4. Remplissez vos informations d'expédition et choisissez votre mode de paiement, puis suivez les instructions pour terminer le paiement.
5. Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez un email de confirmation.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Nous comprenons que les plans peuvent changer et que vous devrez peut-être annuler ou modifier votre commande. Voici comment procéder :

Modifications de commande :

Sous 24 heures : Vous pouvez modifier votre commande gratuitement dans les 24 heures suivant sa passation, y compris l'ajout ou la suppression d'articles. Il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance clientèle, qui vous aidera à effectuer les modifications.

Annulation de commande :

Dans les 24 heures : Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures suivant sa passation. Il vous suffit de contacter notre équipe d'assistance clientèle, qui se chargera de l'annulation pour vous.

Au-delà de 24 heures :

Une fois que votre commande personnalisée est entrée dans le processus de production (généralement dans les 24 heures), elle ne peut plus être modifiée ou annulée. En effet, les articles personnalisés sont uniques et sont fabriqués spécialement pour vous.

Pour les commandes non personnalisées, si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez toujours annuler ou modifier votre commande. Cependant, des frais de traitement de 20 $ seront facturés et les frais d'expédition ne sont pas remboursables .

Vous pouvez acheter des articles sur notre site Web sans créer de compte ; il vous suffit de fournir vos coordonnées. Cependant, nous vous recommandons de créer un compte pour recevoir plus facilement nos dernières offres et mises à jour.

Vous pouvez retourner ou échanger votre produit dans les 30 jours suivant sa réception. Les produits personnalisés sur mesure et les articles en vente finale ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges. Si vous devez retourner ou échanger un article, veuillez nous contacter par e-mail pour recevoir l'adresse de l'entrepôt de retour le plus proche. Les frais d'expédition pour les retours et les échanges seront à votre charge. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre politique de remboursement

Si votre produit est endommagé ou défectueux pendant le transport, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client. Nous prendrons rapidement des mesures pour remédier à la situation, notamment un remplacement, un remboursement ou une carte-cadeau en magasin.